Hvis du har mottatt e-post fra bilens produsent, lurte du sannsynligvis på hvorfor. Etter å ha åpnet det, er det utrolig sannsynlig at det var en tilbakekalling, fordi det er svært lite de trenger å kontakte deg for. Og så begynner bekymringen.
Tilbakekalling utstedes ofte de siste årene. I 2015 ble mer enn 52 millioner tilbakekallelser utstedt i USA, og dette tallet forventes å klatre i påfølgende år. Tilbakekallinger er bekymringsfulle, og kan føre til en avbrudd i timeplanen din når du får reparasjonene fullført. De kan også være forverrende for å håndtere ved forhandlingene på grunn av de store volumene av kjøretøy som ofte blir rammet av tilbakekallingen. Det kan ta uker eller måneder å få en avtale når en større tilbakekalling er utstedt.
Hva er en tilbakekalling?
Enkelt sagt, en tilbakekalling er en bilprodusentens løsning på en mangel de har oppdaget i kjøretøyet. Hvert kjøretøy gjennomgår streng og kontinuerlig testing selv etter at de er tilgjengelige for salg, og at dataene analyseres for måter å gjøre det bedre, og feil som det kan vise. Informasjon er også samlet fra felles eller overdreven reparasjoner som forhandlere utfører på hver modell.
Hvis det oppdages et problem eller en negativ trend som kan være sikkerhetsrelatert og tilbakekalling er utstedt, må kjøretøyprodusenten varsle NHTSA om tilbakekallingen. Når NHTSA har blitt varslet om tilbakekallingen, har produsenten 60 dager å varsle bileiere om tilbakekallingen.
Som en sidemerking kan 60 dager virke som lang tid å tillate å kontakte kunder med et potensielt feilaktig eller usikkert kjøretøy. Tenk på omfanget av noen tilbakekallinger, for eksempel Takata airbag tilbakekallingen i 2014 som rammet 64 millioner kjøretøyer over hele verden. Å sende meldinger til 64 millioner mennesker er en stor støt er ikke bare kostbar, men oversvømmer postsystemet med økt volum. Det må spres ut minst en gang.
Minner kommer i flere former. De kan være:
- Inspeksjon bare uten delutskifting nødvendig
- Justering eller modifisering av en komponent
- Del erstatning
- Programvareoppdateringer for utslippskontroller eller sikkerhetsrelaterte systemer
I de fleste tilbakekallinger er det nødvendig med en reparasjon som er nødvendig. Noen i svært nylig historie har vært så små som en 10-tommers krok for en gulvmatte eller bare inspiserer at en bremselinje ikke gni på en stud. Noen har vært mer involvert, inkludert bytte av elektrisk styrmotor og airbagmodul.
Hvordan håndtere en tilbakekallingsvarsel
Når du får en tilbakekalling, er det tre vanlige reaksjoner:
- Ekstrem bekymring og agitasjon
- Manglende bekymring, som ofte resulterer i å kaste tilbakekallingsvarselet
- Det aktuelle nivået av bekymring herdet av en anerkjennelse om at du ikke har krasjet og døde på grunn av problemet enda.
Når du får en tilbakekallingsvarsel for kjøretøyet ditt, må du prøve å være den tredje typen person. Det er forståelig å være bekymret spesielt der sikkerhetsspørsmål blir behandlet, men tilbakekalling er en måte for bilprodusenter som gjør sitt produkt bedre og sikrere for deg.
Slik håndterer du en tilbakekallingsvarsel:
Bekreft at tilbakekallingen gjelder for kjøretøyet ditt. Ved å bruke VIN-nummeret på bilen din eller ved registrering, må du sjekke på SaferCars.Gov for å bekrefte at en tilbakekallingsvarsel gjelder for din spesifikke modell. Alternativt kan du kontakte kundeserviceavdelingen hos bilprodusenten for å bekrefte tilbakekallingen er for kjøretøyet.
Bestem om du må betale for tilbakekallingen. Begrensningen av begrensninger om tilbakekalling av tilbakekalling er åtte år fra når kjøretøyet ble opprinnelig kjøpt nytt. Hvis kjøretøyet er mindre enn åtte år, vil tilbakekallingen bli utført gratis. Dessverre, hvis kjøretøyet er åtte år eller eldre, er du på kroken for regningen. Ikke unngå reparasjonen, men fordi det kan være et sikkerhetsrelatert problem som potensielt kan flare opp på et senere tidspunkt.
Kontakt nærmeste forhandler serviceavdeling. Tilbakekallinger må utføres hos forhandleren slik at de kan registreres, kvaliteten kan overvåkes, og tilbakekalte deler kan gjøres tilgjengelig for produsenten for inspeksjon. Planlegg en avtale så tidlig som mulig, selv om det kan ta uker eller måneder før en reparasjonsprosess er bestemt og deler er tilgjengelige. Produsenter blir gitt en nådeperiode av NHTSA når en tilbakekalling er utstedt for å få alt i orden.
Få tilbakekallingsreparasjonen fullført. Delta på avtalen din for tilbakekallingen. De fleste tilbakekallinger er raske, og forhandleren vil få deg på vei etter en kort ventetid. Du vil kanskje ta alternativ transport i stedet for å vente, og hvis tilbakekallingen er omfattende eller tar kjøretøyet ut av drift til ferdigstillelse, kan du være kvalifisert for en lånebil. Snakk med forhandlerpersonalet dersom situasjonen oppstår.
Vær trygg. Hvis symptomene knyttet til tilbakekallingen som er utstedt på kjøretøyet ditt oppstår, må du straks kontakte forhandleren. Hvis du bekymrer deg for at kjøretøyet ditt er virkelig usikkert å betjene, ta opp ordninger for å få det inspisert eller til og med ha det trukket til forhandleren. Vær oppmerksom på at du i mange tilfeller ikke er kvalifisert for et nytt kjøretøy, mens du venter på reparasjon i butikken.
Topp 20 tilbakekalte biler
- Ford E-Series varebiler
- Chevy Express varebiler
- Ford F-serie lastebiler
- Honda Odyssey
- GMC Sierra / Chevy Silverado
- Dodge Grand Caravan
- Jeep Grand Cherokee
- Toyota Tundra
- Dodge Durango
- Jeep Liberty
- Toyota Tacoma
- Honda Civic
- Honda Accord
- Nissan Altima
- BMW X5
- Volvo S60
- Volvo S80
- Hyundai Sonata
- Chevy Suburban
- Hyundai Elantra
Tilbakekallinger er ment å forbedre kjøretøyets sikkerhet og bør alltid adresseres i tide. Hvis du har spørsmål om hastigheten av tilbakekalling, ring til bilprodusentens kundestøttelinje og be om mer informasjon.