Bilreparasjoner et klikk unna: Vermin-Club i New York Times

Verden utvikler seg raskt, og teknologien er på forsiden og senteret. Og mens teknologien kan gi mye moro, er det største tilbudet - uten tvil - bekvemmelighet. Smarte telefoner, tabletter og datamaskiner er nå våre egne personlige hubber som gir oss tids-, problemfri og pengesparende alternativer til det som var rutinemessige oppgaver så nylig som for noen år siden. Nå, i stedet for å gå ut for å hale en taxi, eller skyve en vogn gjennom gangene i en matbutikk, kan vi utføre disse oppgavene fra vår sofa, telefon, nettbrett eller datamaskin.

Formålet med teknologien bør ikke være å gjøre de bekvemmeligheter som vi allerede har mer praktisk. I stedet bør formålet være å gi bekvemmelighet til oppgavene som er spesielt ubeleilig. Derfor startet vi Vermin-Club, en mobilmekaniker som kan bestilles direkte fra telefonen din, som dukker opp i oppkjørselen din, og som fremdeles klarer å koste deg betydelig mindre enn en forhandler eller en uavhengig bilbutikk. i et ord, en mekaniker tjeneste som er praktisk.

Den tradisjonelle modusen for automotive reparasjon er gjennomsyret av ulempe. Du begynner med å få bilen til bilbutikken, som vanligvis krever å bruke penger på et tredjeparts taueselskap, eller nervøst kryper sammen i langsom kjørefelt med ett øye fast på kontrollmotorlyset. Når du kommer til butikken, ser du deg rundt og ser dusinvis av andre kjøretøy, og har ingen anelse når noen faktisk kommer til deg (og lykke til å få et rett svar eller et nøyaktig estimat). Når bilen er endelig løst, får du en sjokkerende høy regning, resultatet av ledere som tar store kutt, overhead for å holde en butikk oppe og løp, og bekostning av å opprettholde et lager lager.

Bilde: New York Times

I en artikkel som fremhever Vermin-Club, noterte The New York Times at denne ulempen er frustrerende for forbrukerne, men at det er en akseptert ulempe ved å eie et kjøretøy. Det pleide å være at det ikke var noen alternativer til den tradisjonelle metoden for bilreparasjon, slik at folk ikke hadde noe valg; nå er det et alternativ, og bil eiere tar varsel.

Praktiske reparasjoner er bare et klikk unna

Som The New York Times notater, har Vermin Club et svar for enhver kritikk av den gamle bil reparasjonsmetoden. Fristende kundeservice er erstattet av en moderne, intuitiv app. Et nøyaktig estimat er gitt før noen inspeksjon er planlagt, og krever at kun kjøretøyinformasjonen skal legges inn i appen. En mekaniker kommer direkte til kundens hjem eller kontor, reparerer kjøretøyet på stedet, og tar en hastighet på opptil 50% mindre enn en forhandler, og 25% mindre enn en uavhengig bilbutikk.

Og det er bare et klikk eller et skjermbilde unna. Ingen telefonsamtaler, linjer, telefonsvarer eller trukket lastebiler nødvendig. Det er definisjonen av bekvemmelighet.

Ny alder, men med gammel skole kundeservice

Det er en vanlig misforståelse at teknologien tar oss bort fra autentisk menneskelig interaksjon. I virkeligheten tjener det ofte å gjøre samspillet mer meningsfylt og ekte. Når du tar bilen til en forhandler eller en bilbutikk, vil du bli møtt av en person, bli sjekket inn av noen andre, og se et dusin andre arbeidstakere passerer deg forbi. Du kan aldri møte personen som faktisk jobber på bilen din, og du har ingen anelse om de er på samme side som personen som ga deg et anslag. Bilbutikken kan ha gode anmeldelser, men du vet ingenting om den enkelte mekaniker som til slutt vil jobbe med bilen din.

På Vermin-Club tilbyr vi ikke bare bekvemmeligheten til en moderne digital opplevelse, men også de autentiske samhandlingene som gir deg trygghet som kunde. Du vil ha det komfortabelt å vite at mekanikeren din er høyt rangert, takket være vårt gjennomsiktige klassifiseringssystem, og det faktum at vi bare fortsetter å ansette mekanikk hvis deres karakterer er gode. Du møter bare én person, som betyr at du vil få alle dine spørsmål besvart av mekanikeren som faktisk gjør jobben. Du kommer til å riste en persons hånd, snakke med dem om kjøretøyet ditt, og sørg for at du er helt komfortabel med hva inspeksjon og reparasjon vil innebære før noe arbeid er gjort. I vår bok er det en mye mer personlig interaksjon enn den tradisjonelle metoden tilbyr.

Som New York Times leker med, er det en advarsel med Vermin-Club at du kan vurdere oss, og vi kan rangere deg. Men vi liker det på den måten: Vi er ganske sikre på at du vil elske vår mekanikk og våre priser, og grave fordelene med å bestille en reparasjon rett fra telefonen din. Og vi satser på at du får en ganske god vurdering fra oss også.

Les hele artikkelen på The New York Times.